コールセンターとレストランと、全く異なる業種の経験があります。
コールセンターの職務についていた頃、もっとホスピタリティやおもてなしについて学び、いつかはコールセンター業務に昇華させたいと考え、ホテルのレストランサービスに転職し、勉強してきました。

3年間の経験を経て、ホテルの対面接客で学んだホスピタリティやおもてなしを、今後は、改めてコールセンターのSV、主にトレーナー業務に発展させるべく、転職活動をしています。
しかしながら、いざ転職活動を初めてみると、異なる業種のため、一貫性がないとの見方をされてしまう場面もあります。

希望としては、コールセンターのSVやトレーナー枠で探しておりますが、「一貫性」の部分から見ると、まずがオペレーター枠も視野にいれ、その先のステップでSVやトレーナーのステップアップを図るのがよい方向性でしょうか。アドバイスをいただきたいと思います。

双方の業務では、トレーナーや教育担当を主にしており、客観評価として、一番評価されたポジションでもあり、これからも極めていきたい職務です。
今後はコールセンターでのトレーナーのスペシャリストを目指したいと考えております。その先に、センター全体の管理やセンター長の視野も入れています。